9월 윈도우 업데이트 뒤로 USB 스피커나 USB 헤드셋에서 소리가 안 난다면, Microsoft가 공식으로 인정한 ‘알려진 문제’에 해당할 수 있습니다. Microsoft는 일부 USB Audio Class 1.0 장치가 시작되지 않거나(장치 관리자의 ‘코드 10’ 오류) 소리가 나지 않는 문제를 올려 두었고, 2026년 10월 15일 확인한 시점에도 해결 완료가 아니라 ‘완화됨(Mitigated)’ 상태입니다. 일반 사용자를 위한 공식 해결 방법은 아직 없고, 이후 업데이트에서 고치겠다고만 밝혔습니다. 반면 소리가 나는 순간 게임·영상 앱이 꺼지는 문제(AC-3 오디오)는 10월 13일 보안 업데이트(KB5127648)로 해결됐다고 안내돼 있어, 이쪽은 업데이트만 설치하면 됩니다.
USB Audio Class 1.0 장치에 한정된 알려진 문제. 일반 사용자용 공식 해결책은 아직 없음(10월 13일 갱신 기준).
AC-3(돌비 디지털) 디코딩 문제. 10월 13일 업데이트 KB5127648 이후 버전을 설치하면 해결.
장치 관리자에 ‘코드 10’이 떠 있다면 이번 문제일 가능성이 큽니다
Microsoft가 이 문제의 증상으로 적어 둔 것은 네 가지입니다. 하나만 해당해도 이번 문제일 수 있습니다.
- 장치 관리자에서 해당 장치에 “이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10)” 오류가 보인다.
- 장치는 연결돼 있는데 소리가 전혀 나지 않는다.
- 볼륨 조절이 반응하지 않거나 0에서 움직이지 않는다.
- 소리 설정 화면이 응답하지 않거나 열리지 않는다.
확인 방법은 간단합니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽으로 눌러 장치 관리자를 열고, ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’나 ‘오디오 입력 및 출력’ 아래에서 USB 장치를 두 번 눌러 ‘장치 상태’ 문구를 봅니다. 노란 느낌표와 함께 코드 10이 적혀 있다면 이번 알려진 문제와 증상이 같습니다.
다만 Microsoft는 이 문제가 USB Audio Class 1.0 장치에 한정된다고만 밝혔고, 내 장치가 1.0인지 가려내는 방법은 안내하지 않았습니다. 장치 사양은 제조사 설명서나 고객지원에서 확인해야 합니다. Microsoft가 대상을 USB 오디오 장치로 한정했으므로, 3.5mm 단자나 블루투스로 연결하는 제품은 이번 알려진 문제의 대상이 아닙니다.
문제가 시작된 시점은 Microsoft 페이지 안에서도 표기가 엇갈립니다. 요약표에는 ‘9월 8일 업데이트 설치 후’로, 상세 설명에는 ‘Windows 11 26H2 설치 후’로 적혀 있습니다. 영향받는 버전 목록에는 Windows 11 23H2~26H2와 Windows 10 22H2까지 넓게 올라가 있어, 버전만으로 ‘나는 아니다’라고 단정하기는 어렵습니다.
기본 소리는 되는데 5.1채널·3D 음향만 안 나온다면
언론 보도에 따르면 9월 중순 나온 긴급 업데이트(KB5129195) 뒤로 일부 장치는 2채널(스테레오) 소리가 다시 나오기 시작했지만, 8채널·3D 오디오 모드는 여전히 소리가 나지 않는다는 보고가 있습니다(PC Games Hardware, 2026년 9월 22일). 서라운드 헤드셋이라면 사운드 설정에서 출력 형식을 스테레오로 바꿔 보는 것이 지금 할 수 있는 현실적인 방법입니다. 이 부분은 Microsoft 공식 문서가 아니라 언론 보도로 확인한 내용입니다. USB 마이크가 안 된다는 보고도 언급되지만, Microsoft의 알려진 문제 목록에는 마이크가 따로 적혀 있지 않습니다.
소리가 나는 순간 게임이나 영상 앱이 꺼진다면 10월 업데이트부터 설치하세요
USB 장치와는 별개로, 9월 22일 배포된 업데이트(KB5124010) 이후 AC-3(돌비 디지털) 오디오를 쓰는 일부 게임·미디어 플레이어·업무용 앱이 실행되지 않거나 경고 없이 꺼지는 문제가 있었습니다. 앱이 켜지기는 해도 음악 재생처럼 소리를 내는 기능을 쓰는 순간 꺼지는 경우도 있고, 윈도우 내장 오디오 디코딩에 기대는 오래된 앱이 특히 영향을 받는다고 안내돼 있습니다. 대상은 Windows 11 24H2·25H2·26H2입니다.
이 문제는 Microsoft가 10월 13일(미국 시간) 업데이트 KB5127648로 해결됐다고 표시했습니다. 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인에서 10월 보안 업데이트를 설치하고 다시 시작하면 됩니다. 업데이트가 내려받기 중에 멈추거나 설치에 실패한다면 윈도우 업데이트가 멈추거나 설치가 안 될 때 확인할 순서를 먼저 보세요.
참고로 같은 KB5127648 안내문에는 Windows 11 24H2 홈·프로 에디션은 이번 10월 보안 업데이트가 마지막이라는 공지도 함께 실려 있습니다. 24H2를 쓰고 있다면 소리 문제와 별개로 최신 버전으로 올릴 준비가 필요합니다. 내 버전을 확인하는 법은 윈도우11 24H2 지원 종료일과 내 PC 버전 확인 방법에 정리돼 있습니다.
USB 장치가 끝내 안 잡힌다면, 지금 할 수 있는 것
Microsoft의 알려진 문제 안내에는 일반 사용자용 우회 방법이 적혀 있지 않습니다(기업 IT 관리자에게만 비즈니스 지원 창구를 안내). 그래서 아래는 ‘이번 문제를 고치는 방법’이 아니라, 고쳐질 때까지 소리를 쓰기 위한 선택지와 다른 원인을 걸러내는 기본 점검입니다.
- 출력 장치부터 확인합니다. 작업 표시줄의 스피커 아이콘에서 소리 출력 장치가 해당 USB 장치로 선택돼 있는지 봅니다. Microsoft의 소리 문제 해결 문서가 가장 먼저 권하는 단계입니다.
- 다른 USB 포트에 꽂아 봅니다. 허브를 거치고 있다면 PC 본체 포트에 직접 연결합니다. 이것으로 소리가 돌아오면 이번 알려진 문제가 아니라 연결 문제였을 수 있습니다.
- 당분간 다른 출력으로 우회합니다. 블루투스 이어폰, PC·모니터의 3.5mm 단자 같은 다른 경로를 쓰는 방법입니다. 블루투스가 잘 안 붙는다면 블루투스 연결이 안 될 때 확인할 순서를 참고하세요.
- 업데이트 제거는 신중하게 판단합니다. 업데이트를 지우면 이전 상태로 돌아갈 수는 있지만, 그 달의 보안 수정도 함께 빠집니다. Microsoft는 업데이트 제거를 이 문제의 해결책으로 안내하지 않았습니다. 업무상 USB 오디오가 꼭 필요한 경우가 아니라면 우회 출력으로 버티며 수정 업데이트를 기다리는 편이 안전합니다.
Microsoft 문제 해결 문서의 드라이버 다시 설치·롤백, 오디오 서비스 다시 시작, 오디오 향상 끄기 같은 단계도 일반적인 소리 문제에는 도움이 됩니다. 다만 이번처럼 Microsoft가 원인을 인정하고 수정 중인 문제에도 통하는지는 공식 문서에서 확인하지 못했습니다.
고쳐졌는지는 릴리스 상태 페이지에서 확인합니다
Microsoft는 수정 업데이트가 나오면 ‘알려진 문제’ 페이지의 상태를 ‘Resolved(해결됨)’로 바꾸고 어느 업데이트에 수정이 들어갔는지 적습니다. 아래 참고 자료의 Windows 릴리스 상태 페이지에서 ‘USB audio devices might fail to start or produce no sound’ 항목을 찾아 상태를 보면, 업데이트를 설치할지 판단하기 쉽습니다. 이 글도 상태가 바뀌면 내용을 보완하겠습니다.
참고 자료
- [Microsoft 공식] Windows 11, version 26H2 known issues and notifications (USB 오디오·AC-3 문제 상태)
- [Microsoft 공식] October 13, 2026—KB5127648 (24H2 홈·프로 마지막 업데이트 공지)
- [Microsoft 공식] Fix sound or audio problems in Windows
- [언론 보도] PCWorld, 2026년 9월 14일
- [언론 보도, 독일어] PC Games Hardware, 2026년 9월 22일
※ 이 글은 2026년 10월 15일(한국 시간)에 위 Microsoft 공식 페이지(10월 13일 갱신분)를 기준으로 확인한 내용입니다. 알려진 문제의 상태는 업데이트마다 바뀌므로, 조치 전에 릴리스 상태 페이지에서 최신 상태를 한 번 더 확인하세요.
